Atendimentos 80% mais rápidos com inteligência artificial

Respostas corretas e precisas em tempo real, sem espera.

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Composição Octadesk WOZ: Sugestão do WOZ

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Pós-vendas / Suporte

Produtividade e eficiência com IA

Realize vários atendimentos ao mesmo tempo com respostas rápidas e precisas fornecidas pelo WOZ. Resolva MAIS problemas em MENOS tempo para transformar a satisfação do seu cliente.

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Vendas

Converta 300% mais

Velocidade para atender no momento exato da compra: qualifique leads com inteligência artificial e gaste menos tempo com tarefas repetitivas. Garanta foco nos leads mais promissores e que vão comprar mais.

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Pós-vendas / Suporte

Cliente satisfeito, time feliz

Acabe com o tempo de espera dos clientes, seja por respostas ou resolução de problemas e empodere o seu time com mais agilidade e produtividade nos atendimentos.

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Personalize o tom de voz de cada uma das respostas

Reduza tempo de treinamento

Resposta garantidas pela sua base de conhecimento e histórico de interações

Inteligência artificial para
produtividade, satisfação e conversão

O melhor amigo de todo o seu time de atendimento, ele entende as perguntas dos clientes, busca a resposta em seu conteúdo de negócio (site ou base de conhecimento - você escolhe o que ele levará em consideração) e ele sugere instantaneamente a resposta correta para aquela solicitação.

Chega de perder tempo ouvindo áudio na sua operação, além de correr o risco de perder informações. WOZ entende o áudio do cliente, transcreve e sumariza. Economizando até 18x o tempo do seu time na hora de interagir com clientes, além de passar a bola para o Modo Copiloto para sugerir a melhor resposta.

EM BREVE

Disponibilize para seus clientes o melhor autoatendimento que eles já tiveram e resolva até 80% das solicitações automaticamente com o WOZ agente. Ele aprende instantaneamente sobre seu negócio, e faz o primeiro nível de atendimento sozinho. E, apenas caso precise, ele passa a bola para seu time de atendimento humano.

"Nossa cultura é IA first e muito focada em métricas. Testamos o WOZ em um momento de crise para responder com rapidez. Reduzimos os o tempo de espera do cliente e ganhamos mais produtividade. A cada interação nos surpreendemos com o nível de personalização baseada no nosso negócio. Não ficamos mais sem o WOZ e a Octa na nossa operação."

Geovana Karina

Head de CX da Housi

"Investíamos muito tempo na investigação do problema do cliente, perdendo agilidade e impactando a experiência do cliente. Conseguimos contornar esses pontos com as perguntas corretas e assertivas que o WOZ faz usando a nossa base de conhecimento para consulta. Conseguimos reduzir em 83% no tempo de espera, em 71% o TMA. Tudo isso nos ajudou a melhorar em muito as métricas de satisfação do cliente, com um aumento de 27%."

Pâmela Galvão

Coordenadora de CX da Octadesk

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