A única plataforma de atendimento com IA que seu time precisa

Do marketing ao pós-venda: centralize conversas e chamados, priorize o que importa e automatize o que puder

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Octadesk para pós-vendas

Atenda 80% mais rápido com inteligência artificial

Atendimentos rápidos e complexos em tempo recorde com todos os canais de atendimento centralizados. Solucione dúvidas rápidas sem envolver o time e crie fluxos e processos para garantir a produtividade, tudo isso combinado com o poder da inteligência artificial.

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Respostas corretas e precisas em tempo real, sem espera.

Mais velocidade para responder

Menor tempo
de espera

Menor tempo de
atendimento

Qualidade na resposta de acordo com sua base de conhecimento

O melhor amigo de todo o seu time de atendimento, ele entende as perguntas dos clientes, busca a resposta em seu conteúdo de negócio (site ou base de conhecimento - você escolhe o que ele levará em consideração) e ele sugere instantaneamente a resposta correta para aquela solicitação.

Chega de perder tempo ouvindo áudio na sua operação, além de correr o risco de perder informações. WOZ entende o áudio do cliente, transcreve e sumariza. Economizando até 18x o tempo do seu time na hora de interagir com clientes, além de passar a bola para o Modo Copiloto para sugerir a melhor resposta.

EM BREVE

Disponibilize para seus clientes o melhor autoatendimento que eles já tiveram e resolva até 80% das solicitações automaticamente com o WOZ agente. Ele aprende instantaneamente sobre seu negócio, e faz o primeiro nível de atendimento sozinho. E, apenas caso precise, ele passa a bola para seu time de atendimento humano.

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"Nossa cultura é IA first e muito focada em métricas. Testamos o WOZ em um momento de crise para responder com rapidez. Reduzimos os o tempo de espera do cliente e ganhamos mais produtividade. A cada interação nos surpreendemos com o nível de personalização baseada no nosso negócio. Não ficamos mais sem o WOZ e a Octa na nossa operação."

Geovana Karina

Head de CX da Housi

"Investíamos muito tempo na investigação do problema do cliente, perdendo agilidade e impactando a experiência do cliente. Conseguimos contornar esses pontos com as perguntas corretas e assertivas que o WOZ faz usando a nossa base de conhecimento para consulta. Conseguimos reduzir em 83% no tempo de espera, em 71% o TMA. Tudo isso nos ajudou a melhorar em muito as métricas de satisfação do cliente, com um aumento de 27%."