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Do marketing ao pós-venda: centralize conversas e chamados, priorize o que importa e automatize o que puder

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Qualidade na resposta de acordo com sua base de conhecimento

O melhor amigo de todo o seu time de atendimento, ele entende as perguntas dos clientes, busca a resposta em seu conteúdo de negócio (site ou base de conhecimento - você escolhe o que ele levará em consideração) e ele sugere instantaneamente a resposta correta para aquela solicitação.

Chega de perder tempo ouvindo áudio na sua operação, além de correr o risco de perder informações. WOZ entende o áudio do cliente, transcreve e sumariza. Economizando até 18x o tempo do seu time na hora de interagir com clientes, além de passar a bola para o Modo Copiloto para sugerir a melhor resposta.

Disponibilize para seus clientes o melhor autoatendimento que eles já tiveram e resolva até 80% das solicitações automaticamente com o WOZ agente. Ele aprende instantaneamente sobre seu negócio, e faz o primeiro nível de atendimento sozinho. E, apenas caso precise, ele passa a bola para seu time de atendimento humano.

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"A integração do WOZ a Tray permitiu que, já no primeiro mês de implementação do WOZ houvesse uma queda de 10% no volume de atendimentos. Esse número vem evoluindo positivamente à medida que o WOZ é utilizado no dia a dia da operação. Um destaque significativo foi observado no atendimento fora do horário comercial, onde 90% das interações foram resolvidas com sucesso pelo WOZ, sem a necessidade de abrir um chamado."